Retours et remboursements

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Il suffit de nous le faire savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande – veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les clients seront responsables des frais d'expédition de retour.

Nous n'effectuons pas de remboursement si :

• votre commande n'arrive pas en raison de facteurs dont vous êtes responsable (par exemple, avoir fourni une adresse de livraison erronée)

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.